Question 1

¿Cómo funcionan los envíos?

Accepted Answer

Todos nuestros pedidos son enviados por DHL
En cuanto enviemos tu paquete, te enviaremos un mail con el código de rastreo, por ahí podrás monitorear el estatus de tu envío o directamente desde la pagina de CAREL en la parte inferir.
Tardamos 1 día hábil en procesar el pedido una vez confirmado el pago. A partir de ello, los tiempos de entrega dependerán del lugar de envió.

Question 2

¿Cómo puedo revisar el estatus de mi pedido?

Accepted Answer

Clic en Rastrear Pedido en la parte inferior derecha de la página. Asegúrate de tener preparado el # de pedido y correo electrónico.
Las confirmaciones son enviadas por correo electrónico en un plazo no mayor a 24 horas de que tu envío ha sido procesado.
Si no recibiste ningún correo de confirmación, por favor revisa tu bandeja de correo no deseado.
* Selecciona mktdigital.ige@gmail.com como una página web confiable en tus filtros de correo no deseado.
* Para prevenir la duplicación de un pedido, por favor verificar que tu pedido ha sido completado antes de volver a ordenarlo.
4. Por favor considera de 24 a 48 horas hábiles para la actualización del estatus de tu pedido.

Question 3

¿Cuánto cuesta el envío?

Accepted Answer

Hacemos todos nuestros envíos por medio de DHL el costo de envió dependerá al lugar de destino del producto.
CAREL respalda todos los envíos y nos aseguramos de que lleguen a su destino, así como también ofrecemos apoyo con las paqueterías que manejamos.

Question 4

¿Cuánto se tardará en llegarme mi pedido?

Accepted Answer

Una vez hecho tu pedido, tu orden puede tardar hasta 48 horas en ser procesada y empacada. Nuestros paquetes usualmente toman entre 3 y 10 días para ser entregados. Puedes rastrearlo con el número que te proporcionaremos en tu correo.

Question 5

¿Hacen envío internacionales?

Accepted Answer

Por el momento, sólo hacemos envíos dentro de la República Mexicana por parte nuestra.

FAQ

Preguntas Frecuentes

¿Cómo funcionan los envíos?

¿Cómo puedo revisar el estatus de mi pedido?

¿Cuánto cuesta el envío?

¿Cuánto se tardará en llegarme mi pedido?

¿Hacen envío internacionales?